国庆前夕,小红书官方账号薯管家发布《关于不正当商业竞争行为的治理公告》,宣布将于10月10日起开展专项治理,重点打击评论区截流、私信竞品潜在用户撬客等不正当商业竞争行为。
这也是小红书首次点名“评论区拉踩”和“竞品撬客”,对长期依赖评论区截流、恶意对比、非官方工具私信引流的玩法进行正面封堵。
根据公告,本次治理重点包括以下三类行为:
其一,抹黑诋毁:发布无事实依据的虚假负面信息,如编造竞品产品质量问题、服务态度差等谣言,直接公开制造、散布诋毁竞品的误导性内容。
其二,不当对比:通过不公正的横向测评等方式 “踩一捧一”,刻意突出竞品缺陷,或带着商业动机进行有失公允的对比,以此干扰用户对竞品的判断。
其三,商业撬客:主动在其他品牌或商家相关内容下截流其意向用户,将竞品的潜在用户引流至自身,如在竞品笔记评论区引导用户关注自家品牌,或私信竞品意向用户进行招揽。
同时,小红书鼓励广大用户在举报端口进行举报,建议各位商家立即开展自查自纠,避免因违规行为导致损失。
其实长期以来,部分商家依赖评论区拦截流量、暗踩竞品来获取转化,但这种方式本质上破坏了平台信任感和用户决策环境。
此前,小红书就已对交易笔记重复、水军控评、AI同质化内容进行治理,但这次将评论区拉踩、竞品撬客独立列为专项治理重点,直指品牌最常见、也最隐蔽的竞争手段,在优化用户体验的同时,也意味着商业竞争红线被进一步前移,内容电商的属性进一步彰显。
对品牌而言,这既是一次风险警示,也可能是一次打法转折。未来在小红书的经营逻辑中,流量争夺将越来越依赖内容真实度、用户口碑和产品力,而非灰色截流。而依赖“截胡流量”的商家,这轮治理或许会倒逼他们回归正面竞争,也让平台的商业秩序更清晰。