今天聊，二奢行业。这个行业的链条是非常长的，你很难从上游到下游全部做完。
因为奢侈品不是无限的，主打的就是稀缺性，你不可能说什么品都有，于是，业内的人，就会互相调货，借助同行的货源，完成交付。
这个生意，除了专业的门槛，货源，门店之外，还看你有没有能让客户相信的能力，这是你把东西卖出去的关键。
所以，为什么要做私域，这也是一个原因，二奢的特殊性，决定了消费者需要更强的信任背书，而私域可以通过精细化的运营，建立情感链接和深厚的信任关系。
我一个学员，干二奢行业8年了，线下有两家店铺，20的团队，一年的体量是5000多万。
整个的商业模式就是，在多个公域平台，搭建短视频IP矩阵，获取客资，然后咔咔引流私域。
先说说，她们是如何做短视频的？
首先是，找对标。这个她们是这样做的，在各个平台，搜索行业关键词，找出50个以上的对标账号，然后逐一拆解分析。
主要拆画面，文案，标题，选题，音乐，以及这些账号是怎么变现的，用户画像是什么。这些东西借助工具为往往更高效，比如，她们就会用蝉妈妈这样的工具，分析账号。
拆解完成后，就是找到自己的定位，包括，你的内容方向定位，运营策略，盈利模式，用户画像这些。
然后就可以搭建素材库了，把各种素材都放进去。
她还提到了，找对标账号，要看近6个月起号的，因为一些做了几年的账号，已经有忠实粉丝了，随便发个新年快乐，都有上万点赞，你自己发的话，都没什么人看。
这里我说下，她们的短视频选题，是怎样的？
主要有6种类型。
第一，晒过程，就是晒她们的交易过程，销售过程，服务过程，测评过程。比如，她作为出镜的IP，拍摄IP在店里接待客户的过程，和客户的对话，然后剪成一个小视频，这个就很真实。
还有一个关键点就是，店里面来的客人，很多都是看过他们的短视频，所以对于他们拍摄的这种行为，就觉得很自然。
我一个开女装实体店的学员，也是这样干的，就是把他老婆，在自己的实体店面里面，去给客户，介绍服装结账的视频，反反复复的拍，就是一个固定的结构。
因为每次来的客户不一样，对话也不一样，所以，同样的结构，出来的内容也会不一样。
在整个短视频的生产过程里面，不是去扮演，而是本色出演，就是真实记录，每天自己发生的事情，就会让人感觉，非常的真实和真诚。
第二，教知识，分享一些辨别真假货的方法，推荐建议，避坑指南等，这类内容可以增强人设专业性。
第三，讲故事，这个是讲她自己的人生故事，怎么创业的，经历过什么失败，然后怎么走到今天的。
第四，聊观点，这种就是赞成什么，批判什么。
第五，讲一些好玩的，搞怪的东西。
第六，讲产品的特点，她们提供哪些服务。
有了流量之后，就需要团队承接到私域了，这里销售是IP助理的角色，做服务和转化。
粉丝一到私域，销售首先要做的就是，打标签，备注好来源渠道，日期，业务类型，成交难易度。
朋友圈这块，每天要同步更新，至少20条朋友圈，5条IP的日常，包括在店里的日常，这个是固定要发的。
另外，15条关于产品的，是销售经理根据客户的需求来发的。
客户成交了后的一个礼拜，有一个售后回访环节，这个是由店长来跟进，认真听取客户的反馈，然后优化服务环节。
这就是一切从用户出发啊。
客户维护方面，她们会做节日的回馈，在春节，端午，中秋，店庆，这四个时间点触达客户，送上礼物，做关系的维护。
除了销售团队，她们还有两个客服，这两个人负责在各个平台回复粉丝，和他们聊天，并获取微信号。
然后把客户的微信分发到销售群，销售就抢单，谁抢到这个客户就是谁的。
每天销售抢完单后，客服还要统计每天发在抢单群的客资数量，回收成功，销售成功的有多少单，成交率是多少。
再说说，销售团队的管理。
她们有一个早会环节，每天这个时候，会同步这个月目标的完成度，明确每天的业绩目标是多少，需要链接多少个客户。
定完目标后，就是解答每个人遇到的问题，然后学习几个业务知识。
晚会要汇报当天的业绩是否完成，并分析原因，然后对完成目标进行奖励，未完成目标的，则有对应的惩罚。
每个团队之间也有PK，包括日PK，周PK，月PK，年度PK，每一项设置了对应的奖励，让整个团队都保持向上拼的劲头。
只有组织流程搭建好了，团队才会运转好。
好了，就说到这。
最后，插个广告
我是Semgood，坐标江苏，200人私域团队，我做了一个私域模式训练营，带你理顺私域模式各个环节。带你完成私域模式整个体系化学习，想要跑私域模式把自己的业务重塑一遍的，可以加V：Semgood报名，私域不是战术，是战略。
